Schwabo Gradnja – Montažne kuće
1. Općenito
Schwabo Gradnja d.o.o. pruža usluge projektovanja, izrade i montaže montažnih kuća po narudžbi klijenata. Naša politika povrata i reklamacija osmišljena je s ciljem zaštite i klijenata i naše firme, te jasno definiše uslove raskida saradnje, povrata sredstava i prijave reklamacija.
2. Avansi i plaćanja
Prilikom zaključenja ugovora o izradi montažne kuće, klijent uplaćuje avans u dogovorenom iznosu kao potvrdu narudžbe i početak pripremnih radova. Ostatak iznosa se plaća u fazama, u skladu s dinamikom izvođenja radova navedenom u ugovoru.
Avans nije predmet povrata osim u slučajevima iz tačke 3.
3. Otkazivanje narudžbe
Klijent ima pravo na otkazivanje projekta prije početka proizvodnje montažnih elemenata, uz pismeno obavještenje. U tom slučaju, Schwabo Gradnja ima pravo da:
- Zadrži dio avansa radi pokrića troškova pripreme dokumentacije i rezervacije termina (najviše do 30% iznosa).
- Vraća preostali iznos u roku od 15 radnih dana od potvrde raskida.
Ukoliko je izrada elemenata već započela, avans se ne može refundirati, jer su materijal i rad već uloženi u proces.
4. Reklamacije i garancije
Schwabo Gradnja garantuje kvalitet materijala i izvođenja radova u skladu s ugovorom i tehničkom dokumentacijom.
Kupac ima pravo da prijavi reklamaciju ako uoči:
- Konstrukcijske nedostatke
- Greške u montaži
- Oštećenja izazvana tokom izgradnje
Postupak prijave reklamacije:
- Reklamacija se mora podnijeti u roku od 7 dana nakon uočavanja nepravilnosti, putem e-maila ili poštom.
- Reklamacija mora sadržavati:
- Opis problema
- Fotografije (ako je primjenjivo)
- Kontakt podatke klijenta
- Na reklamaciju odgovaramo u roku od 5 radnih dana.
- Ukoliko je reklamacija osnovana, otklanjanje grešaka se vrši o trošku firme Schwabo Gradnja, u najkraćem mogućem roku.
5. Izuzeci od odgovornosti
Schwabo Gradnja ne snosi odgovornost za štete i kvarove koji su nastali usljed:
- Nestručnog korištenja ili modifikacije objekta od strane trećih lica
- Elementarnih nepogoda, vandalizma ili vanjskih uticaja nakon predaje objekta
- Nepridržavanja uputstava za održavanje kuće
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s refundacijom, raskidom ugovora ili reklamacijama, možete nas kontaktirati:
📧 E-mail: schwabogradnja@gmail.com
📞 Telefon: +387 60 34 64 374
🌐 Web stranica: https://schwabo.ba